login
Uma vez cadastrado no aplicativo, ambos os usuários efetuam o login em suas contas normalmente.
esqueci minha senha
Caso tenha esquecido a senha, basta o usuário informar seu email cadastrado no aplicativo, para o qual será enviado os dados de acesso.
Se cadastrando
Antes de iniciar o cadastro, o usuário pode definir se terá o perfil de cliente ou dono de barbearia.
cadastro como cliente
O usuário que se cadastrar como cliente deve fornecer os seguintes dados:
• Foto de perfil, nome, nascimento, CPF e e-mail (para identificação);
• Endereço (para que o aplicativo possa localizar barbearias próximas de sua residência).
Cadastrando cartão de crédito
O usuário poderá cadastrar um cartão de crédito para agilizar a questão do pagamento.
Caso o mesmo tenha a necessidade de cancelar o pedido, o valor pago é estornado ao cartão.
Definindo senha
O usuário define uma senha para acesso.
Revisão de dados
Antes de concluir o cadastro, e dado ao usuário a opçao de revisar os dados fornecidos.
Após concluir o cadastro
O usuário escolhe entre efetuar uma busca por barbearias ou ver o seu perfil.
ver perfil
Em seu perfil, o usuário pode:
• Efetuar alterações em suas informações, além de mudar a foto do perfil, trocar o cartão de credito cadastrado e mudar sua senha;
• Fazer um novo agendamento, podendo optar pela mesma barbearia anterior, ou efetuar uma busca por uma nova barbearia. Caso o usuário tenha ido em varias barbearias e deseje agendar em uma específica, ele poderá consultar o histórico e assim selecioná-la;
• Efetuar uma busca por barbearias, caso necessite averiguar outras opções;
• Sair da conta.
buscando barbearias
Ao efetuar uma busca, é dado ao usuário uma relação de barbearias próximas ao seu endereço. É mostrado uma classificação decrescente com base na barbearia melhor avaliada na região.
É possível filtrar os resultados da buscar por:
• Maior/Menor: Classificação, Distância, Preço ou Nenhum.
selecionando a barbearia
Ao selecionar uma barbearia, o usuário poderá:
• Mais informações (cadastradas pelo dono da barbearia);
• Visualizar a avaliação geral da barbearia (derivada com base nas avaliações de outros clientes);
• Fazer um agendamento;
• Ver preços (cadastrados pelo dono da barbearia);
• Ver comentários de outros clientes.
realizando agendamento
Definindo o dia:
O usuário tem a opção de escolher qual o dia irá agendar sua ida a barbearia.
Definindo a hora
Após definição do dia, o usuário tem a opção de escolher em qual hora irá agendar sua ida a barbearia.
Caso a barbearia possua cadeiras disponíveis no momento do agendamento, o usuário deve selecionar a hora de sua preferência e dar prosseguimento.
Caso não possuam cadeiras disponíveis no momento do agendamento, o usuário pode ativar a notificação de vagas disponíveis para a barbearia em questão e posteriormente ser alertado.
Sobre notificação de vagas disponíveis
Caso o usuário tenha ativado a notificação de vagas disponíveis na barbearia escolhida, ele será alertado assim que uma cadeira for liberada, bastando clicar na notificação e dar segmento ao seu agendamento.
O usuário pode também remover a notificação de vagas diretamente de seu perfil.
Reservar cadeira e suas variáveis
Após definição do dia e hora, o usuário tem a opção de escolher para quem será reservada uma ou mais cadeiras. Ficam disponíveis três opções de reserva:
• Para mim (próprio cliente cadastrado);
• Para outra pessoa (sendo necessário a identificação desta);
• Para várias pessoas (sendo necessário a identificação destas, e dentre elas, pode estar incluso o próprio cliente cadastrado, o número máximo de cadastros se dá com base no número máximo de cadeiras cadastrados pela barbearia, conforme será abordado mais adiante na apresentaçao);
Após escolher o método de reserva, o usuário pode optar por revisar seu agendamento até então, ou dar continuidade.
definindo os serviços
Sobre escolhas de serviços e suas variáveis:
O usuário tem a opção de escolher os seguintes serviços:
• Corte de cabelo;
• Fazer a barba;
• Risco no cabelo;
• Fazer a sobrancelha;
• Luzes / Tingimento.
O valor de cada serviço é apresentado ao lado direito da tela, e logo abaixo, a totalização do valor final.Caso o usuário tenha reservado cadeiras para várias pessoas, será necessário definir os serviços para cada pessoa.
formas de pagamento
Cartão de crédito:
O usuário escolhe quantas vezes quer parcelar o valor do serviço e efetua o pagamento antecipadamente, lembrando que caso necessite cancelar o pedido, o valor é estornado ao cartão.
Dinheiro:
O usuário efetua seu pagamento normalmente na barbearia. O dono da barbearia tem ciência da forma de pagamento com base nos detalhes do pedido, conforme será mostrado mais a frente nessa apresentação.
Todos os pagamentos são nominais ao cliente cadastrado, com exceção para o pagamento em dinheiro de uma reserva feita para outra pessoa, na qual esta fica encarregada de efetuar o pagamento na barbearia.
pedido confirmado
Ao concluir o pedido, é gerado um número para este. Essa numeração serve como auxílio para identificação e organização de demandas na barbearia.
Caso o usuário tenha feito um pedido para várias pessoas, será contabilizado como apenas um pedido, porém conjunto.
Além da informação acima, o usuário tem as seguintes opções:
• Ver seu perfil, no qual estará com uma informação de pedido em andamento (se tratando do mesmo pedido);
• Novo agendamento;
• Ver detalhes do pedido (para cada variável possui uma apresentação diferente, conforme exemplificado ao lado.
vendo o trajeto
Após efetuar o pedido, o usuário poderá acessar seu perfil e lá encontrar mais detalhes sobre o mesmo. Ao consultar os detalhes do pedido, o usuário tem duas opções possíveis:
• Ver Trajeto;
• Cancelar (sera abordado mais a diante)
Ver trajeto:
É fornecido ao usuário uma visualização em mapa desde o seu local até o local da barbearia. Além disso é dado ao usuário as seguintes opções de locomoção até a barbearia:
• A pé;
• De ônibus;
• De carro;
• De bicicleta.
Sendo assim, o usuário escolhe a sua preferência de locomoção e pode iniciar o percurso até a barbearia. Este recurso é válido para a hipótese de o usuário nunca ter visitado o local antes e necessite de auxílio.
cancelando o pedido
Caso necessite cancelar o pedido, o usuário deve informar o motivo do cancelamento e por fim prosseguir com sua escolha. Após isso, o dono da barbearia será notificado do cancelamento (conforme será mostrado mais a diante na apresentação). Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o valor é estornado ao cartão.
Caso o usuário tenha feito um pedido para várias pessoas, ele deverá informar quem, ou se todos, irão cancelar a ida a barbearia, e informar o motivo do cancelamento.
Caso somente uma pessoa cancele a ida a barbearia, o pedido se mantém ativo para as demais pessoas cadastradas neste pedido.
primeira notificação pós pedido
Em torno de 40 minutos para ir a barbearia ser atendido, o usuário é notificado apenas como forma de lembrete. Ao clicar na notificação, o usuário pode ver o trajeto até o local, se assim desejar, ou optar por cancelar o pedido, seguindo os mesmos procedimentos abordados na seção anterior.
segunda notificação pós pedido
Em torno de 10 minutos para ir a barbearia ser atendido, o usuário é notificado com uma pergunta de onde se encontra. Ao clicar na notificação, o usuário informa se já está na barbearia ou se está a caminho.
A resposta escolhida é entregue em forma de notificação a barbearia (que será abordado mais a frente nessa apresentação) que toma ciência da situação.
avaliando a barbearia
Em torno de 1 hora após o pedido feito (consideramos aqui o tempo levado pelo barbeiro para conclusão do serviço que pode ser tanto maior quanto menor, podendo ser também controlado pelo barbeiro no aplicativo. Isso será abordado mais a diante) o usuário é notificado com uma pergunta a respeito da barbearia.
Ao clicar na notificação, o usuário é levado para uma tela com as seguintes funções:
• Opção para classificar a barbearia de 1 a 5 estrelas;
• Caixa de comentário, caso o usuário queira deixar seu parecer;
• Opção para não opinar, se assim for a vontade do usuário.
Após prosseguir, o usuário deve confirmar ou revisar sua avaliação. Ao terminar sua avaliação, o mesmo e direcionado ao perfil da barbearia, onde sua avaliação já estará publicada.
cadastro como barbeiro
O usuário que se cadastrar como barbeiro deve fornecer os seguintes dados:
• Foto de perfil, nome, nascimento e CPF (servirá de complemento de informações para cadastro de uma conta de pagamento);
• Nome da barbearia, CNPJ e e-mail (para identificação);
• Endereço (para que a barbearia possa ser localizada pelos clientes no aplicativo).
Cadastrando os dias de trabalho
O usuário define os dias de início e término de sua barbearia.
Cadastrando os horários de trabalho
O usuário define horário de funcionamento de sua barbearia.
Cadastrando número de cadeiras disponíveis e informações complementares
O usuário define o número máximo de cadeiras disponíveis em sua barbearia.
Além disso, o usuário informa quantos profissionais trabalham em sua barbearia, sendo o número ideal, equivalente ao mesmo número de cadeiras disponíveis, assim sao evitadas as sobrecargas e atrasos.
O usuário pode por opção, informar a média de clientes que atende por dia. Essa informação permite ao aplicativo averiguar se não há desequilíbrio entre o número de clientes que atende por dia em relação ao número de cadeiras e profisisonais disponíveis.
Cadastrando os preços
O usuário define os preços de seus serviços. Para este aplicativo foi mantido o foco somente nos seguintes itens:
• Corte de cabelo;
• Fazer a barba;
• Risco no cabelo;
• Fazer a sobrancelha;
• Luzes / tingimento.
Informações complementares finais
O usuário opcionalmente pode definir as seguintes informações:
• Telefone;
• Celular (com ou sem WhatsApp);
• Site;
• Redes sociais (Instagram, Facebook, etc).
Essas informações servem de insumos para o cliente que deseja consultar mais informações acerca de sua barbearia.
Cadastrando conta de pagamento
O usuário define os dados da conta de pagamento, desde titular, CPF (podendo ser o mesmo do proprietário da barbearia ou diferente), banco ou instituição, agência e número da conta.
Os pagamentos feitos via cartão de credito são repassados para a conta de pagamento cadastrada.
Definindo a senha
O usuário define uma senha para acesso.
Revisão de dados
Antes de concluir o cadastro, e dado ao usuário a opção de revisar os dados fornecidos.
Após concluir o cadastro
O usuário já pode acessar o seu perfil.
ver perfil
Em seu perfil, o usuário pode:
• Efetuar alterações em suas informações, além de mudar a foto do perfil, trocar a conta de pagamento cadastrado e mudar sua senha;
• Ver seu saldo (valores pagos por cartão de crédito) podendo transferir a quantia desejada para a conta de pagamento cadastrada;
• Ver pagamentos, podendo consultar os valores pagos via cartão de crédito e dinheiro (a título de curiosidade). Além de possuir uma relação de pagamentos pendentes feitos por cartão de crédito;
• Ver feedbacks;
• Sair da conta.
recebendo um pedido
Ao ter um pedido feito em sua barbearia, o usuário recebe a notificação.
Ao clicar na notificação, o usuário pode ver detalhes do pedido, que mudam conforme escolha do cliente, como exemplificado ao lado.
O usuário pode também visualizar o seu perfil,
no qual estará contido a relação de pedidos em andamento, podendo consultar mais detalhes (como descrito no parágrafo anterior) ou concluir o pedido, conforme será mostrado mais adiante.
primeira notificação pós pedido
Em torno de 40 minutos para atender um pedido, o usuário é notificado apenas como forma de lembrete. Ao clicar na notificação, o usuário pode ver detalhes do pedido ou ir diretamente para seu perfil.
segunda notificação pós pedido
Conforme opção de resposta escolhida pelo cliente (conforte mostrado anteriormente), o usuário recebe a notificação desta resposta.
Ao clicar na notificação, o usuário visualiza a resposta dada pelo cliente, além de poder visualizar detalhes do pedido ou ir diretamente para o seu perfil.
concluindo um pedido
Caso o profissional termine um serviço com rapidez, o usuário que estiver gerenciando o aplicativo tem a opção de concluir o pedido, liberando assim, uma cadeira no sistema.
Caso tenha sido um pedido feito para várias pessoas, o usuário deve selecionar entre um ou outro membro do pedido, ou todos os membros do pedido em questão, e determinar a conclusão.
Caso se passem 40 minutos e um pedido ainda não tenha sido marcado como concluído, o usuário recebe uma notificação perguntando sobre a situação do pedido, no qual o usuário informa se o pedido em questão está ainda em andamento ou se foi finalizado.
Caso seja informado que o pedido ainda esta em andamento, o aplicativo retorna ao usuário novamente com a mesma notificação após 20 minutos.
Caso tenha sido um pedido feito para várias pessoas, o usuário deve selecionar entre um ou outro membro do pedido, ou todos os membros do pedido em questão, e determinar a conclusão.
pedido cancelado
Caso o cliente cancele o pedido, o usuário será notificado. Ao clicar na notificação, o usuário pode ver detalhes do cancelamento ou ir diretamente para o seu perfil.
Caso o pedido cancelado tenha sido feito para várias pessoas, surgem duas situações:
• Ter sido cancelado somente para uma ou mais pessoas pertencentes a este pedido (mantendo o pedido ativo somente para as pessoas permanecentes);
• Ter sido cancelado para todos os membros do pedido (tendo o pedido removido da relação de pedidos em andamento).
feedback recebido
O usuário é notificado assim que o cliente deixar o seu feedback sobre a barbearia.
Ao clicar na notificação, o usuário poderá visualizar o feedback dado pelo cliente.